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美的空气能故障频发 质量和售后服务坑爹



美的空气能故障频发 质量和售后服务坑爹

近日,浙江嘉兴的消费者贝女士投诉称,她们家购买的美的空气能热水器使用仅两年时间,在此期间液晶显示器、内胆、压缩机先后出现故障,高额的维修费用让贝女士感到非常恼火,为此她也放弃了对该热水器的维修,贝女士表示对美的产品也失去了信心。

据贝女士介绍,2012年,她通过广告了解到美的空气能热水器的产品,广告中宣称该机省电、节能,于是她花费5800元买了一台美的空气能热水器。产品使用第一年,液晶显示器出现故障,因当时尚在保修期公司免费进行更换,可是该热水器的问题却越来越多。

售后维修费用高消费者放弃维修

贝女士说:“第二年热水器里的水就不热了,于是我拨打美的售后电话报修,美的维修人员上门费收了200元,更换了水胆收费1000元。谁知使用不到3个月的时间,再次出现故障,无奈我再次拨打电话报修,售后工作人员收了上门费后说是压缩机坏了,更换压缩机费用需要收费1500元。”

这种说法让我无法接受,该机使用仅一年多,而且距离上次维修还不到3个月时间,贝女士说:“热水器主要部件是一个空调压缩机和一个水胆,主要部件两年内就陆续坏掉,两部件维修时的价格2500元,当初购买的时候5800元,总耗费7000多元,现在只能当废品卖了,这让我感到非常气愤。”

消费者:美的产品质量和售后服务坑爹

贝女士说:“购买该之后经历了多少烦恼和麻烦,在此提醒广大的消费者选购电子产品时,应该多听听其他消费者的意见,我使用这款美的的产品质量不是一般的差,维修收费也相当的高。我的遭遇并非个案,通过搜索引擎搜索后发现,跟我情况相似遭遇的消费者还有不少,美的公司简直就是在坑爹!”

 

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